新闻与资讯

[济南400电话办理]关于进一步规范企业400业务管理有关要求的通知


各合作商:   
    为了配合中国联通集团B-BSS上线,更好地规范业务有序、健康发展,现通知如下:
一、工作要求
   中国联通集团B-BSS预计2013年10月份左右上线,届时400号码业务受理、开通、计费全部纳入B-BSS管理。系统上线后将对各合作商的服务质量以及所有400号码的预存金额与资费、ARPU、零通话、企业资质等情况进行全面监督考核,帮助各合作商垂直管理业务发展情况,请各合作商在完善400用户登记流程和梳理在网用户信息的同时(详细参考通知------编20130926001),整改违规情况,为系统上线做好准备。
二、违规情况及处罚
(一)具体违规情况如下:
    1、400号码的虚假预存金额和资费;
    2、400号码的ARPU值过低;
    3、零次户,零通话的400号码(中国联通将收回连续一个月无话费产生的号码);
    4、400号码实际使用业务与企业经营范围不符(出现诈骗等违法业务一律做停号处理);
    5、合作商服务瑕疵(修改号码和续费不及时、产品咨询支持不到位等)导致400用户的投诉。
(二)为维护市场秩序和用户权益,对多次违反上述违规情况的合作商,处以1000元以上罚金(上不封顶),并取消返点、减免功能费、特权号码等一切优惠政策;情节严重者,将被取消代理资格,并承担相应法律责任。

                                    二〇一三年九月二十七日


2013-10-8
上一篇: 久联2013中秋节放假安排
下一篇: 2013年10月1日久联公司放假安排