[济南400电话办理]关于进一步规范企业400业务管理有关要求的通知

各合作商：    
    为了配合中国联通集团B-BSS上线，更好地规范业务有序、健康发展，现通知如下：
一、工作要求
   中国联通集团B-BSS预计2013年10月份左右上线，届时400号码业务受理、开通、计费全部纳入B-BSS管理。系统上线后将对各合作商的服务质量以及所有400号码的预存金额与资费、ARPU、零通话、企业资质等情况进行全面监督考核，帮助各合作商垂直管理业务发展情况，请各合作商在完善400用户登记流程和梳理在网用户信息的同时（详细参考通知------编20130926001），整改违规情况，为系统上线做好准备。
二、违规情况及处罚
（一）具体违规情况如下：
    1、400号码的虚假预存金额和资费；
    2、400号码的ARPU值过低；
    3、零次户，零通话的400号码（中国联通将收回连续一个月无话费产生的号码）；
    4、400号码实际使用业务与企业经营范围不符（出现诈骗等违法业务一律做停号处理）；
    5、合作商服务瑕疵（修改号码和续费不及时、产品咨询支持不到位等）导致400用户的投诉。
（二）为维护市场秩序和用户权益，对多次违反上述违规情况的合作商，处以1000元以上罚金（上不封顶），并取消返点、减免功能费、特权号码等一切优惠政策；情节严重者，将被取消代理资格，并承担相应法律责任。